《企業(yè)質(zhì)量信用報告》

前 言

質(zhì)量誠信是社會(huì )信用體系建設的重要內容之一，定期發(fā)布企業(yè)質(zhì)量信用報告有利于更好、更主動(dòng)地向社會(huì )公開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息，接受社會(huì )監督，有利于提高質(zhì)量誠信意識和質(zhì)量法制意識，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第*、誠信為本”的經(jīng)營(yíng)理念。

我公司遵循客觀(guān)性原則，以年度為周期，每年通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站公布上一年度企業(yè)質(zhì)量誠信體系建設的基本情況，以確保社會(huì )對企業(yè)的質(zhì)量信用狀況進(jìn)行公正的評價(jià)?！镀髽I(yè)質(zhì)量信用報告》將涵蓋“企業(yè)質(zhì)量理念”、“企業(yè)質(zhì)量管理”、“企業(yè)誠信管理”、“企業(yè)質(zhì)量基礎”和“產(chǎn)品質(zhì)量責任”等五項內容。

歡迎社會(huì )各界人士對山東龍光天旭太陽(yáng)能有限公司進(jìn)行監督評價(jià)，同時(shí)感謝社會(huì )各界人士多年來(lái)對我公司的大力支持和幫助！

 

山東龍光天旭太陽(yáng)能有限公司

2022年3月18日

　　

質(zhì)量信用報告目錄

1、企業(yè)質(zhì)量理念

2、企業(yè)質(zhì)量管理

3、企業(yè)質(zhì)量誠信

4、企業(yè)質(zhì)量基礎

5、產(chǎn)品質(zhì)量責任

 

一、 企業(yè)質(zhì)量理念

山東龍光天旭太陽(yáng)能有限公司確立了“科技先導，質(zhì)量第*，顧客至上，追求卓越”的質(zhì)量方針，“關(guān)愛(ài)環(huán)境，持續發(fā)展，綠色產(chǎn)品，以人為本，預防為主，員工滿(mǎn)意”的環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，管理方針覆蓋了從產(chǎn)品設計、原材料采購、生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、銷(xiāo)售服務(wù)的全過(guò)程。

 

二、 企業(yè)質(zhì)量管理

（一） 質(zhì)量管理機構

公司成立了技術(shù)質(zhì)量部，為公司質(zhì)量管理部門(mén)。

（二） 管理體系

為了貫徹“科技先導，質(zhì)量第*，顧客至上，追求卓越”的質(zhì)量方針，公司按ISO9000的標準要求建立了覆蓋從產(chǎn)品設計、原材料采購、生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、銷(xiāo)售服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系，在2005年經(jīng)方圓標志認證公司的嚴格審核，通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認證， 2010年完成了ISO9001:2008質(zhì)量管理體系證書(shū)換版，于2018年完成了ISO9001:2015質(zhì)量管理體系證書(shū)換版，公司建立了完善的計量管理體系。

1、產(chǎn)品設計質(zhì)量控制

在產(chǎn)品的設計階段，研發(fā)部門(mén)根據多方收集的技術(shù)標準、行業(yè)需求、客戶(hù)需求、技術(shù)支撐、同行狀況等，擬定比同類(lèi)產(chǎn)品更為先進(jìn)（或等同）的設計方案，包括選定穩定、可靠技術(shù)平臺，采用工業(yè)級、長(cháng)壽命、高可靠性的國內外知名品牌的關(guān)鍵器件（或材料）等，并充分利用公司多年積累的知識庫，對各功能模塊進(jìn)行充分的質(zhì)量預防和可靠性預估。

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各階段，均進(jìn)行嚴格的評審，開(kāi)發(fā)完成的樣機需通過(guò)公司檢測中心的按照標準要求測試及公司增加的嚴酷性邊界條件試驗合格，經(jīng)國家認定實(shí)驗室的型式試驗、批量試作及現場(chǎng)模擬運行，驗證符合設計要求。通過(guò)國家權威部門(mén)（或檢測機構）的檢定合格，方能投入批量生產(chǎn)。產(chǎn)品符合國家、行業(yè)標準要求。

2、原材料質(zhì)量控制

 

在原材料采購方面，我司設有專(zhuān)門(mén)的供應廠(chǎng)商評估機構，負責供應廠(chǎng)商的質(zhì)量保證能力、生產(chǎn)設備、技術(shù)和財務(wù)狀況、交貨期及價(jià)格等方面的評估，只有評估合格的廠(chǎng)商方能列入《合格供應商名冊》并成為本公司的原材料供應廠(chǎng)商，同時(shí)還對合格供應商進(jìn)行每半年一次的考核。在原材料及外協(xié)件的入庫檢驗方面，公司根據產(chǎn)品設計要求制定了嚴格的驗收技術(shù)指標，并配置了相應的檢驗設備和人員。

3、工藝流程控制

利用ERP、T6智能系統實(shí)施對產(chǎn)品生產(chǎn)下單控制、生產(chǎn)工藝流程/產(chǎn)品生產(chǎn)方案的綁定控制，以及關(guān)鍵工序、關(guān)鍵生產(chǎn)設備測試參數的控制，有效的實(shí)現生產(chǎn)操作防呆、防錯控制，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。

同時(shí)，公司制定了規范的作業(yè)指導書(shū)，作業(yè)人員須經(jīng)考核合格并持證上崗。

4、成品出廠(chǎng)質(zhì)量控制

公司嚴格按國家標準及檢定規程的要求進(jìn)行，環(huán)境條件符合標準要求，有效地確保產(chǎn)品的出廠(chǎng)質(zhì)量。

5、內審和質(zhì)量預防預測制度

每季依據《內部質(zhì)量審核管理程序》進(jìn)行一次內審，召開(kāi)一次質(zhì)量管理委員會(huì )會(huì )議，依據《數據分析管理程序》分析行業(yè)質(zhì)量形勢要求和公司的質(zhì)量水平，總結上一季度質(zhì)量管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和缺陷，商討對策，預測潛在的質(zhì)量風(fēng)險，依據《糾正和預防措施管理程序》和《持續改善管理程序》提出整改措施并落實(shí)追蹤，持續改善。

通過(guò)生產(chǎn)實(shí)踐，公司認識到質(zhì)量預防管理的重要性，即預防錯誤比發(fā)現錯誤更重要，并成為質(zhì)量控制的重點(diǎn)和核心，在產(chǎn)品質(zhì)量形成前就要加以策劃分析，吸取產(chǎn)品在以前質(zhì)量控制方面的經(jīng)驗教訓，建立知識庫，從產(chǎn)品設計到生產(chǎn)全過(guò)程均制定預防措施，防止質(zhì)量問(wèn)題的出現。

6、質(zhì)量培訓

公司高度重視質(zhì)量教育，每月組織新入員工進(jìn)行質(zhì)量管理體系培訓和質(zhì)量意識培訓，并且將質(zhì)量管理體系培訓列入轉正指標之一；每年度進(jìn)行質(zhì)量?jì)葘弳T培訓，每個(gè)部門(mén)均有內審員骨干人員對部門(mén)質(zhì)量工作進(jìn)行監督檢查，確保體系的正常運轉。

（三）質(zhì)量風(fēng)險管理

1、質(zhì)量投訴處理

我司建立完善的售后服務(wù)體系，提高投訴響應速度，滿(mǎn)足客戶(hù)要求。我司分別在山東、河北、江蘇、安徽、北京等地設立了9個(gè)辦事處，全面負責處理客戶(hù)提出的服務(wù)要求，建立公司與客戶(hù)的橋梁。

2．質(zhì)量風(fēng)險監測

我司在產(chǎn)品需求、設計、驗證、量產(chǎn)、運行等各階段工作時(shí)均采取專(zhuān)家評審方式進(jìn)行質(zhì)量把控，評審過(guò)程中對所有可能引起產(chǎn)品功能、性能、可靠性、安全性、維修性、保障性等信息進(jìn)行評估，充分考慮其對產(chǎn)品使用安全、環(huán)境影響、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行風(fēng)險評估；質(zhì)量中心每周一召開(kāi)質(zhì)量會(huì )議，匯總產(chǎn)品各階段質(zhì)量信息，對可能產(chǎn)生的任何質(zhì)量風(fēng)險進(jìn)行評估；每月形成質(zhì)量運行報告對各種質(zhì)量風(fēng)險進(jìn)行評估總結。產(chǎn)品風(fēng)險的評估分為如下幾個(gè)階段：

（1）產(chǎn)品設計階段，技術(shù)部門(mén)組織對產(chǎn)品需求、開(kāi)發(fā)企劃案和項目立項方案進(jìn)行評審，確保產(chǎn)品從需求立項上就對潛在風(fēng)險進(jìn)行評估；技術(shù)專(zhuān)家分別對硬件開(kāi)發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、結構設計開(kāi)發(fā)等進(jìn)行評估，秉承“一次性就設計好的”理念，在設計階段就把所有潛在風(fēng)險都提出來(lái)，做到精益求精；

（2）產(chǎn)品驗證階段，技術(shù)部門(mén)和檢測部門(mén)一起對產(chǎn)品進(jìn)行標準驗證方案、加嚴邊界驗證方案進(jìn)行評審，通過(guò)標準驗證和加嚴邊界驗證，將潛在的風(fēng)險直接暴露在設計階段，做到產(chǎn)品充分性驗證，避免在生產(chǎn)、運行時(shí)才暴露出來(lái)；檢測部門(mén)和工藝部門(mén)一起對產(chǎn)品小批性驗證方案進(jìn)行評審，通過(guò)小批試制驗證工藝可靠性驗證，確保在小批試制階段將生產(chǎn)、運行時(shí)的潛在風(fēng)險暴露，找出潛在失效模式，通過(guò)分析評估做出決策；

（3）生產(chǎn)過(guò)程階段，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管控以質(zhì)量預防為主，依托ERP/T6管理軟件的數據分析功能 、自動(dòng)化的智能工藝裝備防呆操作 、完善的質(zhì)量體系管理制度，對工藝流程的質(zhì)量控制點(diǎn)全程查核管控；實(shí)施以全面的質(zhì)量預防預測，過(guò)程預防項目查核與質(zhì)量巡查、出廠(chǎng)抽查三級質(zhì)量管理，以點(diǎn)及面確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合客戶(hù)要求。

三、企業(yè)質(zhì)量誠信管理

（一）質(zhì)量誠信管理

公司堅持“產(chǎn)品質(zhì)量是設計出來(lái)的”的理念，認真抓好產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，把好設計質(zhì)量關(guān)。公司制定了完善的設計和開(kāi)發(fā)管理程序，實(shí)施嚴格的設計質(zhì)量管理，強化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的設計質(zhì)量控制。采用穩健設計法和三階段設計，通過(guò)對設計和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃，控制設計和開(kāi)發(fā)的輸入和輸出，開(kāi)展設計評審、設計驗證、設計確認工作，對設計和開(kāi)發(fā)的更改加以控制，對新產(chǎn)品試進(jìn)行控制等措施，有效保證產(chǎn)品設計質(zhì)量。產(chǎn)品設計以客戶(hù)為中心，以質(zhì)量為核心，需求階段就設定嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量標準，嚴格執行國家和行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量標準；堅持走技術(shù)創(chuàng )新的道路，以新技術(shù)成果促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升；積淀多年的優(yōu)選設計庫，為產(chǎn)品設計提供成熟的技術(shù)方案；嚴謹的設計開(kāi)發(fā)，形成完整的設計圖紙、技術(shù)標準等技術(shù)資料；依據標準、技術(shù)要求、合同要求等編制進(jìn)貨檢驗作業(yè)指導書(shū)，對檢驗項目和貯存方式作出規定，規定每項重要檢驗項目的方式、方法，其內容必須包括：檢驗方法、檢驗工具以及精度、抽樣方法和驗證方式，對于復雜的檢驗和試驗須制定檢驗和試驗操作規程；編制詳盡的工藝過(guò)程作業(yè)指導書(shū)，規定生產(chǎn)所需的儀器儀表、設備、工具及人員要求，以保證產(chǎn)品質(zhì)量；組織研發(fā)后的質(zhì)量考核，分析和總結研發(fā)過(guò)程的經(jīng)驗和教訓，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。

原材料的選用經(jīng)過(guò)公司評審專(zhuān)家小組嚴格評審，選用高資質(zhì)的供應商。同時(shí)對新供應商新器件通過(guò)嚴格的進(jìn)料檢驗管理辦法，對其進(jìn)行入廠(chǎng)檢驗。通過(guò)新增材料確認管理辦法，進(jìn)行工程樣品評審，對新樣品進(jìn)行驗證確認。

生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管控遵循公司質(zhì)量方針、強化客戶(hù)意識，以先進(jìn)的制造工藝、科學(xué)的工藝流程進(jìn)行層別管理，堅持以質(zhì)量預測預測為主，實(shí)行生產(chǎn)班組自查、線(xiàn)上/工藝/質(zhì)量技術(shù)人員現場(chǎng)巡檢、質(zhì)量監督小組定期檢查等三級檢查方式，確保工藝文件的有效執行。目前，公司優(yōu)化了生產(chǎn)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節，特別是在關(guān)鍵工序（如部件檢驗、整機檢驗、編程設置、出廠(chǎng)校驗、產(chǎn)品包裝等工序）的智能化看板運用，實(shí)現生產(chǎn)操作防呆、防錯控制。有效地提升了公司管理水平和運營(yíng)效率，大幅提高了產(chǎn)品生產(chǎn)制造的智能化水平、工藝水平、生產(chǎn)效率和生產(chǎn)能力。

在售后服務(wù)過(guò)程，我司從對產(chǎn)品“三包”、產(chǎn)品壽命、質(zhì)量保證及售后服務(wù)和實(shí)施細則等進(jìn)行了承諾，并嚴格按照承諾內容開(kāi)展售后服務(wù)工作，確保產(chǎn)品及服務(wù)均滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

（二）質(zhì)量文化建設

公司的質(zhì)量文化主題是“創(chuàng )新、高效、嚴謹、和諧”，具體包括：嚴格遵守法規要求，依法生產(chǎn)。產(chǎn)品的設計、檢測均以執行標準指標的60%作為內控指標。產(chǎn)品生產(chǎn)，都以作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行規范。計測設備都選用專(zhuān)業(yè)的設備，所有的計測設備都定期送到省、市計量院檢定確認。提倡人人都是檢驗員，所有工作節點(diǎn)不接受、不產(chǎn)生、不傳遞不良品。執行質(zhì)量預防預測管理制度，重點(diǎn)關(guān)注可能出錯的工作。建立工作創(chuàng )新獎勵機制，鼓勵員工積極開(kāi)展創(chuàng )造性工作的活動(dòng)，不斷提高工作效率。

四、企業(yè)質(zhì)量基礎

（一）企業(yè)產(chǎn)品標準

我司產(chǎn)品執行國家標準，并在內部加嚴控制關(guān)鍵性能指標，使關(guān)鍵性能指標優(yōu)于國家標準。

我司積極參與國家標準和省地方標準的制修訂工作。參與制定的GB 50495-2019 太陽(yáng)能供熱采暖工程技術(shù)標準于2019年12月1日實(shí)施；NB/T 34060-2018全玻璃真空太陽(yáng)集熱管技術(shù)規范、NB/T 34064-2018平板型太陽(yáng)能集熱器技術(shù)規范已于2018年實(shí)施。

（二）企業(yè)計量水平

公司十分重視質(zhì)量監控，特別對測量過(guò)程控制和測量設備計量控制，在2010年引入測量管理體系，該體系覆蓋公司原材料檢測、能源管理、工藝控制、質(zhì)量監控、環(huán)境檢測、安全防護等方面的測量活動(dòng)，確保測量管理體系內的測量過(guò)程受控，使測量設備在校準間隔內均經(jīng)過(guò)計量確認以保證滿(mǎn)足預期的使用要求；公司設立管理者代表在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下主管測量管理體系工作，并對分管的計量室配備專(zhuān)職的計量管理人員，技術(shù)質(zhì)量部作為職能部門(mén)負責測量管理體系的建立、運行和持續改進(jìn)，并接受上一級計量行政部門(mén)的業(yè)務(wù)指導、監督、檢查。

（三）認證認可情況

我司于2005年通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證，2006年通過(guò)ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證，并通過(guò)了外部監督審核以及換版審核，體系穩定運行。

公司多款產(chǎn)品順利通過(guò)中國環(huán)保產(chǎn)品認證、中國節能產(chǎn)品認證、太陽(yáng)能熱利用產(chǎn)品金太陽(yáng)認證。

通過(guò)認證，借助認證標準促進(jìn)公司全方位的進(jìn)步（包括技術(shù)、人文關(guān)懷、環(huán)境保護意識），提供產(chǎn)品性能質(zhì)量，提高社會(huì )影響力。

（四）質(zhì)量檢驗情況

我司以專(zhuān)業(yè)檢驗設備為基礎，配備標準化操作規范，使用專(zhuān)業(yè)檢驗人員，具備完善的檢驗系統。檢驗單位包括進(jìn)料檢驗、部件檢驗、整機檢驗、出廠(chǎng)檢驗、綜合檢測實(shí)驗室及計量室。檢測設備大部分采購專(zhuān)業(yè)設備，每年進(jìn)行兩次內檢和一次外檢，確保設備有效 溯源。所有出廠(chǎng)檢驗人員和實(shí)驗室檢測員均取得計量檢定員證書(shū)，具備檢驗計量器具的資質(zhì)。通過(guò)與外部權威機構測試結果比對，本公司的檢驗能力水平一直很穩定，能滿(mǎn)足檢驗要求。

五、產(chǎn)品質(zhì)量職責

（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平

1、產(chǎn)品到貨驗收、現場(chǎng)運行故障率

至目前，我司提供的產(chǎn)品批次，均一次性通過(guò)客戶(hù)到貨前抽樣檢測及到貨后抽樣驗收試驗，到貨后全檢驗收試驗，合格率均在99.5%以上，完全滿(mǎn)足客戶(hù)的驗收指標。

我司提供的已運行的產(chǎn)品，客戶(hù)每年的運行抽檢合格率均滿(mǎn)足要求，并對運行過(guò)程中經(jīng)確認發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的全部不合格品，實(shí)施更換為合格產(chǎn)品。

2、服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)度體現

我司服務(wù)人員，均經(jīng)過(guò)嚴格的上崗前培訓，從產(chǎn)品性能、服務(wù)技能、安全規程、服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行全方位的培訓，經(jīng)考核合格后方可上崗，因此我司的服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平和素質(zhì)?？梢詾榭蛻?hù)提供全方位的產(chǎn)品咨詢(xún)及售后服務(wù)。

3、服務(wù)響應時(shí)間及客戶(hù)評價(jià)

我司遵照ISO9001質(zhì)量管理體系要求，落實(shí)售后質(zhì)量管理制度和質(zhì)量處理流程，實(shí)施三級服務(wù)運行機制。第級，本地服務(wù)：我司在各主要城市設立一級快速反應的辦事處，配備數名專(zhuān)職的技術(shù)服務(wù)人員，接到客戶(hù)反饋后2小時(shí)內給予明確答復，電話(huà)中不能解決的問(wèn)題，可于12小時(shí)內到達現場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)和支持。第二級，區域服務(wù)：根據國家電網(wǎng)公司和南方電網(wǎng)公司的區域分布，我司在全國范圍內設置了對應的區域服務(wù)機構，當第級本地技術(shù)服務(wù)出現緊急情況或技術(shù)疑難問(wèn)題無(wú)法排除時(shí)，區域負責人能在第*時(shí)間內統一協(xié)調安排區域內其他服務(wù)人員在24小時(shí)內到達現場(chǎng)，協(xié)助解決問(wèn)題。第三級，公司總部：公司本部設立由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的客戶(hù)服務(wù)中心，組織公司內外資源，對外負責全國范圍內的售后服務(wù)和技術(shù)支持，協(xié)助和組織各大區域內的售后服務(wù)和技術(shù)支持。

我司的售后服務(wù)響應速度及服務(wù)效果，一直以來(lái)均受到全國各省客戶(hù)的一致好評。

（二）產(chǎn)品售后責任

我司建立了修理、更換、退貨等產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任制度、召回管理制度、投訴處理機構，并嚴格履行“三包”等產(chǎn)品責任和義務(wù)的情況，具體如下：

修理：在從合同貨物運至交貨地點(diǎn)之日起至質(zhì)量保證期結束之日的期間，我司對不符合合同約定的合同貨物進(jìn)行修理（含返廠(chǎng)維修），修理工作在30日以?xún)韧瓿?，費用由我司承擔。

更換：我司以符合合同要求的貨物替換不符合合同要求的合同貨物，更換在30日內完成，費用由我司承擔。

退貨：買(mǎi)方將有缺陷的合同貨物退還我司，我司負責將被退還的合同貨物運出安裝現場(chǎng)，退還已收取的該合同貨物的貨款，并承擔相關(guān)費用。

若產(chǎn)品存在潛在缺陷，我司將會(huì )在第*時(shí)間與客戶(hù)直接聯(lián)絡(luò )，主動(dòng)實(shí)施召回措施，并與客戶(hù)協(xié)商現場(chǎng)應急處理方案。

我司設立24小時(shí)投訴電話(huà)0536-6098222，在接到客戶(hù)的質(zhì)量投訴后，立即啟動(dòng)，根據問(wèn)題情況，公司將給出明確解決期限。

（三）企業(yè)社會(huì )責任

公司高度重視企業(yè)社會(huì )責任，于2006年導入ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系并通過(guò)認證。

公司領(lǐng)導樹(shù)立了高度的安全意識，嚴格按照《安全生產(chǎn)法》中的規定，確保安全設施、設備資金的投入。

公司對安全問(wèn)題時(shí)刻不松懈，安全生產(chǎn)工作堅決貫徹“安全第*，預防為主”的方針，全面執行黨和國家有關(guān)安全文明生產(chǎn)、勞動(dòng)保護政策及公司各項規章制度，公司成立了安全管理委員會(huì )，定期對公司的安全管理工作進(jìn)行檢查，所有員工都認真參加安全學(xué)習或活動(dòng)，切實(shí)執行本崗位的安全操作，各級領(lǐng)導要堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全，實(shí)現安全、文明生產(chǎn)。

公司各個(gè)部門(mén)、車(chē)間指派了安全管理員，雖然生產(chǎn)各崗位都設有安全員，但每位員工有權力監督、制止任何人的“三違兩慣”（違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀律；習慣性操作、習慣性管理即不科學(xué)地干慣了，不負責任的看慣了）行為。

因為安全管理措施到位，所以公司至今沒(méi)有發(fā)生重大事故。

目前，環(huán)保法規日益完善，環(huán)境污染及人身健康日益得到重視，公司已建成了一個(gè)集辦公、研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲為一體的高標準的、現代化的花園式企業(yè)，公司自成立以來(lái)企業(yè)污染排放符合國家和地方的標準要求，嚴格遵守國家及地方環(huán)保相關(guān)法律法規，至今未發(fā)生重大環(huán)境安全事故或相關(guān)投訴。

公司還非常重視資源的節約,提倡節約用水、用電，公司專(zhuān)門(mén)定制“節約用水”“節約用電”的標示牌貼于每個(gè)水池、電源開(kāi)關(guān)旁，以提醒公司員工節約資源。

公司的企業(yè)宗旨是“滿(mǎn)足客戶(hù)需求，體現員工價(jià)值，承擔社會(huì )責任，保障股東權益”。公司一直奉行此企業(yè)宗旨，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，把售后服務(wù)工作做到重中之重，公司在全國設有辦事處或售后服務(wù)點(diǎn)，為客戶(hù)提供**質(zhì)服務(wù)。企業(yè)還積極承擔社會(huì )責任，積極組織員工參與市、區組織的演講比賽、乒乓球比賽、趣味運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)，并在活動(dòng)中取得了良好的成績(jì)。

（四）質(zhì)量信用記錄

山東龍光天旭太陽(yáng)能有限公司自2002年成立之日起，未發(fā)生任何質(zhì)量信用訴訟及仲裁情況。

我們始終秉承公司“滿(mǎn)足客戶(hù)需求、體現員工價(jià)值、承擔社會(huì )責任、保障股東權益”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，在“和諧 創(chuàng )新”的企業(yè)精神引導下，天旭人都將堅持“科技先導，質(zhì)量第*，顧客至上，追求卓越”的質(zhì)量方針，完成“為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)”的共同目標。

山東龍光天旭太陽(yáng)能有限公司全體員工將在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新，精誠合作，不懈努力，從而到達“專(zhuān)業(yè)化、精心服務(wù)的新能源利用卓越制造商”的目標，為新能源事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。